Calena Contenido
Condiciones del servicio
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Calena Contenido, la herramienta que prepara piezas de contenido para Instagram y las publica en la cuenta del cliente cuando él las aprueba. Usar el servicio implica aceptarlas.
Qué hace el servicio
Calena Contenido genera piezas —imagen y texto— a partir de la identidad de marca que el cliente carga, se las muestra para que las revise, y publica en su cuenta de Instagram las que aprueba, en la fecha y hora que elige.
Nada se publica sin aprobación explícita del cliente. No existe un modo automático que publique sin que alguien lo apruebe.
Quién puede usarlo
- Personas mayores de edad, o empresas a través de alguien autorizado a obligarlas.
- El cliente tiene que ser titular de la cuenta de Instagram que conecta, o estar autorizado por su titular.
- La cuenta de Instagram tiene que ser profesional (Empresa o Creador). Es un requisito de la API de Meta, no nuestro.
El contenido y de quién es la responsabilidad
Las piezas las produce un modelo de inteligencia artificial a partir de las instrucciones y la identidad que el cliente cargó. Puede equivocarse. Por eso el cliente las revisa antes de que salgan: al aprobarlas asume la responsabilidad por lo que publica en su cuenta.
El cliente conserva la titularidad de su marca, sus logos y las piezas generadas para él. Nosotros solo los usamos para prestarle el servicio.
El cliente se compromete a no usar el servicio para contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole las normas de la comunidad de Instagram. Si detectamos ese uso podemos suspender la cuenta.
Cuotas y disponibilidad
Cada cuenta tiene un límite de piezas por semana, visible dentro de la aplicación. Las piezas que quedan con defectos que el verificador no pudo corregir no descuentan cuota.
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Depende además de servicios de terceros —Instagram entre ellos— que pueden fallar o cambiar sus reglas sin aviso. Si una publicación falla, la aplicación lo muestra y la pieza queda a la espera; no se pierde.
Relación con Meta
Calena no está afiliada a Meta, Instagram ni sus empresas, ni patrocinada o avalada por ellas. La publicación se hace a través de la API oficial de Instagram y está sujeta a sus términos. Si Meta restringe o revoca nuestro acceso, o el cliente revoca el suyo, la publicación deja de funcionar.
Precio y baja
El precio y el plan son los informados al contratar. Si cambian, avisamos por correo antes de que apliquen. El cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera escribiendo a soporte@calena.la; también puede desconectar su Instagram en cualquier momento sin dar de baja la cuenta.
Podemos suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento de estas condiciones, o si dejamos de prestarlo, avisando con antelación razonable.
Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que el cliente haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita responsabilidades que por ley no se puedan limitar.
Datos personales
Cómo tratamos los datos está en la política de privacidad, y cómo eliminarlos en la página de eliminación de datos.
Cambios
Si estas condiciones cambian, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos por correo cuando el cambio sea relevante. Seguir usando el servicio después de eso implica aceptar la versión nueva.